P: ¿Quiénes somos?

R: Zhongshan KAVA Lighting Co., Limited, un fabricante y exportador profesional, que se preocupa por diseñar, desarrollar y producir iluminación, ha contribuido a mitigar el calentamiento global y crear una vida brillante para todos.

P: ¿Cuáles son sus condiciones de embalaje?

R: tres selecciones.

1.Embalaje normal: cajas blancas o cartones marrones.

2. Cartón colorido, que hace que sus productos se vean exquisitos. (Esto tiene un requisito de cantidad).

3. Si su cantidad es grande, el embalaje podría depender de sus requisitos.

P: ¿Cuáles son sus condiciones de pago?

R: El monto total del pedido es inferior a USD3000, 100% de pago antes de la producción en masa.Si el monto total del pedido supera los 3000 USD, podemos aceptar un depósito del 30 %, el saldo del 70 % se paga antes del envío.(El comprador debe hacerse cargo de la comisión bancaria).Le mostraremos las fotos de los productos y paquetes antes de que pague el saldo. Aceptamos T/T (transferencia bancaria), Western Union (WU), L/C.

P: ¿Cuál es su plazo de entrega?

R: EXW, MANDO, CIF, CFR.

P: ¿Qué hay de su tiempo de entrega?

R: El tiempo de entrega específico depende de los artículos y la cantidad de su pedido.

P: ¿Qué tipo de certificación tiene?

R: tenemos CE, CB, UL, ETL, SAA, RoHS, TUV.Después de la negociación, podemos hacer otra certificación que necesite.

P: ¿puede producir de acuerdo con las muestras o brindar un servicio personalizado?

R: Sí. Podemos producir con su muestra o dibujo técnico, después de que terminemos, puede verificar los moldes y accesorios. También puede imprimir el logotipo en el producto de luz LED, pero debe informarnos formalmente antes de la producción y confirmar la muestra.

P: ¿Cuál es su política de muestras?

R: Antes de proporcionar la muestra, el cliente debe pagar el cargo de la muestra o la tarifa de flete.

P: ¿Prueba todos los productos antes de la entrega?

R: todos los productos que vendemos tienen pruebas antes de la entrega.

P: ¿Cómo realizar un pedido de luces?

R: 1. Informar sus requisitos y aplicación práctica con nuestro personal.

2. Proporcionamos cotizaciones o sugerencias con sus requisitos de luces.

3. El cliente confirma la muestra y el pago inicial del pedido formal.

P: ¿Cómo cooperar entre sí a largo plazo y tener una buena relación?

R: La buena calidad y el precio competitivo garantizan los beneficios de nuestros clientes.

Nuestra fábrica respeta a cada cliente y los trata como a nuestros amigos. No importa de dónde sea, encontrará los productos adecuados.

P: ¿Puede proporcionar imágenes, videos u otra ayuda de alta definición?

R: 1. Para nuestro estilo habitual, se proporcionarán imágenes de alta definición y videos propios.

2. Para personalizar productos, debe pagar $ 15 por fotografía y $ 120 ~ $ 150 por grabación de video (el costo depende del fotógrafo).

3. Algunos días importantes, nuestro diseño de arte proporcionará un póster promocional gratuito. Pero debe comunicarse con las ventas, hágales saber sus necesidades.

P: ¿Qué servicios posventa están disponibles?

R: 1.1) Para los productos, ofrecemos dos años de garantía.Si bajo el uso de las instrucciones del fabricante, cualquier producto se rompe o se daña, ofreceremos un servicio de reparación o reemplazo de forma gratuita.

2.Los productos se pueden reemplazar de forma gratuita dentro de los dos años posteriores a la venta si no se pueden usar debido a problemas de calidad, con la condición previa de daños no artificiales.Pagaremos el flete.

3.Más allá de los días de garantía, continuamos brindando servicios de mantenimiento de por vida principalmente para la fuente de alimentación y algunos componentes principales.

4.) El tiempo de garantía comienza con la fecha del fabricante.

2. Proporcione 3% de repuestos para piezas frágiles.Como el vidrio.

3. Imágenes de alta definición (no personalizadas)

4. Para el antiguo cliente que ha cooperado durante más de dos años, el período de garantía puede extenderse.

P: ¿Qué hay de la forma de envío?

R: 1. Por expreso: DHL, UPS, EMS, TNT, etc.

2. Por aire: háganos saber su aeropuerto.

3. Por mar: informe a su puerto marítimo más cercano.

P: Si los productos se dañan en tránsito, ¿cómo se tratará?

R: Productos con gran volumen de piezas frágiles. Sugerimos utilizar un marco de madera con embalaje exterior (el cliente debe pagar el costo).

Información adicional

1. Productos que incluyen productos personalizados y productos en stock, contáctenos antes de realizar el pedido.
2. Si desea un presupuesto o un servicio de asesoramiento, adjunte su dirección de correo electrónico para que podamos responderle pronto.
3. Incluso si dentro del período de garantía ocurre lo siguiente, se cobrarán ciertos costos de mantenimiento.
◎ El mal funcionamiento y los daños causados ​​por el uso incorrecto, las reparaciones y modificaciones no autorizadas.
◎ Los daños causados ​​por incendios, inundaciones, voltaje anormal, otros desastres naturales y daños a productos secundarios.
◎ El mal funcionamiento del producto causado por la caída y fallas en el transporte después de la compra.
◎ El mal funcionamiento del producto causado por no estar de acuerdo con la operación del manual del usuario.
◎ El mal funcionamiento y daño causado por las otras barreras (factores hechos por el hombre o dispositivo externo).
◎ La reparación después del período de garantía, ofrecemos reparación con parte de los productos: fuente de alimentación y LED.Cobrar el costo de
tales componentes.